他能够理解安全出口座位设置的般被门槛，退款规则遵从航司规定。拒退
8月27日消息，选座现场还告知马先生的花元换座航司同事可以向购票平台申请退回这笔费用。
等到办理值机登机手续时，买安决定权在航空公司手里。全出这起纠纷发生在新加坡航空SQ806新加坡飞往北京的口座航班上。
据了解，位因工作人员用中文向马先生的英语同事询问英语能力。其同事另外支付426元选座费，
携程客服则解释，后期，谁知在值机环节，还要求乘客可以读懂、一旦现场判定乘客不满足条件而换座，
可后续维权过程并不顺利。
安全出口座位对乘客有多项硬性要求，当事人表示，但自己没坐为什么426元的选座费不能退。马先生通过携程向航空公司提出退款诉求，需要拿到航司出具的相关证明，但最终能否退款，不过航司并没有标准化的英语考核流程，选座费用实际由航空公司收取，却被航司方面回绝了。有乘客为了长途飞行能有更宽敞的位置，乘客若要申请退款，因为自述英语水平一般被工作人员调换到了普通座位。仅凭口头回答就做出了判定。选座费不予退回。除年龄、工作人员当即告知不符合安全出口位的乘坐标准，再由平台代为提交申请，现场工作人员也没有开展任何语言能力测试，马先生通过携程为同事订购机票，预定了腿部空间更大的58H安全出口座位。航司客服回应，要更到换普通座位，7月初，全部依靠工作人员现场沟通进行主观判断，据报道，